Política de Privacidade - dduu

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

O dduu leva a privacidade e a proteção de dados pessoais muito a sério. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, usamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e jogos de cassino online. Ao acessar ou usar os serviços do dduu, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Estamos comprometidos em operar em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis de proteção de dados. Você tem direitos claros sobre suas informações pessoais, e esta política explica como exercê-los. Respeitamos sua privacidade e implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para garantir que seus dados sejam tratados com o máximo cuidado e segurança.

2. Informações que Coletamos

O dduu coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços. As informações coletadas incluem:

Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial completo;
• Documentos de Identificação: Cópias de RG, CNH, passaporte ou outros documentos oficiais com foto para verificação de identidade (KYC);
• Informações Financeiras: Dados bancários, informações de cartões de crédito/débito, histórico de transações, depósitos e saques;
• Dados de Comunicação: Correspondências com nosso suporte ao cliente, feedback, reclamações e outras comunicações;
• Preferências: Configurações de conta, preferências de jogo, notificações e comunicações de marketing.

Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Páginas visitadas, jogos jogados, apostas feitas, tempo gasto na plataforma, cliques e navegação;
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo, provedor de internet;
• Cookies e Tecnologias Similares: Usamos cookies para melhorar sua experiência, lembrar preferências e analisar uso da plataforma;
• Geolocalização: Localização aproximada baseada em IP para cumprir requisitos regulatórios e prevenir fraudes.

3. Como Usamos Suas Informações

O dduu utiliza suas informações pessoais para os seguintes propósitos legítimos:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar apostas e jogos, realizar transações financeiras (depósitos e saques);
• Verificação e Segurança: Confirmar sua identidade, idade e elegibilidade conforme exigido por lei, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais;
• Comunicação: Enviar notificações importantes sobre sua conta, transações, alterações em termos ou políticas, responder suas dúvidas e solicitações;
• Marketing (com consentimento): Enviar ofertas promocionais, bônus, novidades sobre jogos e eventos especiais (você pode cancelar a qualquer momento);
• Melhorias e Análises: Analisar uso da plataforma, entender preferências dos usuários, melhorar funcionalidades, desenvolver novos recursos;
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, cooperar com autoridades quando legalmente exigido;
• Jogo Responsável: Monitorar padrões de jogo, identificar comportamentos problemáticos, implementar limites de autoexclusão.

4. Compartilhamento de Informações

O dduu não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais para terceiros. Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são obrigados contratualmente a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados. Não permitimos que usem seus dados para propósitos próprios.

5. Proteção e Segurança de Dados

A segurança de suas informações pessoais é fundamental para o dduu. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação:

• Criptografia: Utilizamos SSL/TLS de 256 bits para criptografar todas as transmissões de dados entre seu dispositivo e nossos servidores;
• Firewalls e Segurança de Rede: Sistemas avançados de firewall protegem nossa infraestrutura contra ataques cibernéticos;
• Controle de Acesso: Apenas funcionários autorizados com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais, sob rígidos acordos de confidencialidade;
• Armazenamento Seguro: Dados sensíveis são armazenados em servidores seguros com redundância e backups regulares;
• Monitoramento: Monitoramento 24/7 de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Atualizações: Mantemos todos os sistemas atualizados com os patches de segurança mais recentes.

6. Seus Direitos de Privacidade (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Direito de Acesso: Solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados e obter uma cópia das informações que mantemos sobre você;
• Direito de Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direito de Exclusão: Solicitar a eliminação de dados pessoais, exceto quando houver obrigação legal de retenção;
• Direito de Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados para outro fornecedor de serviços em formato estruturado;
• Direito de Revogação: Revogar consentimento para tratamento de dados a qualquer momento;
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para finalidades específicas, como marketing;
• Direito à Informação: Ser informado sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Direito de Revisão: Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do e-mail: [email protected]. Responderemos às solicitações dentro do prazo legal de 15 dias.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O dduu utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, lembrar preferências e analisar uso da plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador, mas desabilitar cookies pode limitar algumas funcionalidades do site.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico da plataforma (login, carrinho, segurança);
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorar funcionalidade;
• Cookies de Funcionalidade: Lembram suas preferências (idioma, configurações) para personalizar experiência;
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua navegação para exibir anúncios relevantes (requerem consentimento).

8. Retenção de Dados

O dduu retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Fatores que determinam períodos de retenção incluem:

• Requisitos legais e regulatórios (geralmente 5-10 anos para registros financeiros e transações);
• Potenciais disputas legais ou investigações;
• Propósitos legítimos de negócios (análise, melhorias, segurança);
• Consentimento fornecido por você para fins específicos.

Após o período de retenção, seus dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a você.

9. Transferências Internacionais de Dados

Em algumas circunstâncias, suas informações pessoais podem ser transferidas para e processadas em países fora do Brasil, onde leis de proteção de dados podem diferir. Quando fazemos tais transferências, garantimos que medidas adequadas estejam em vigor para proteger seus dados conforme exigido pela LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações internacionais.

10. Privacidade de Menores

Os serviços do dduu são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações. Pais e responsáveis devem supervisionar o uso da internet por menores.

11. Alterações nesta Política

O dduu pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de aviso no site, e-mail ou outro meio apropriado. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado de nossos serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

12. Contato e Dúvidas

Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• E-mail do Encarregado de Dados: [email protected]
• Suporte ao Cliente: [email protected]
• Chat ao Vivo: Disponível 24/7 na plataforma

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de privacidade foram violados.