Sua diversão e bem-estar são nossa prioridade. Conheça nossas ferramentas e recursos para manter o controle e jogar com responsabilidade.
No dduu, acreditamos que apostas e jogos de cassino devem ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas. Estamos profundamente comprometidos em promover práticas de jogo responsável e fornecer um ambiente seguro onde você possa se divertir de maneira controlada e sustentável. Reconhecemos que, para algumas pessoas, apostas podem se tornar problemáticas, e é nossa responsabilidade oferecer suporte, ferramentas e recursos para prevenir e ajudar nesses casos.
Implementamos uma abordagem abrangente ao jogo responsável que inclui educação, ferramentas de autogestão, sistemas de monitoramento e acesso a ajuda profissional. Queremos que você jogue conosco por muitos anos, sempre mantendo o equilíbrio saudável entre entretenimento e responsabilidade. Esta página fornece informações detalhadas sobre como reconhecer sinais de problemas com jogos, as ferramentas disponíveis para manter o controle e onde buscar ajuda se necessário.
Apostas envolvem risco e você pode perder dinheiro. Nunca aposte mais do que pode perder. Apostas não devem ser usadas para resolver problemas financeiros. Se você sentir que está perdendo o controle, procure ajuda imediatamente. Proibido para menores de 18 anos.
É importante estar ciente dos sinais que podem indicar que apostas estão se tornando um problema. Quanto mais cedo você reconhecer esses sinais, mais fácil será buscar ajuda e retomar o controle. Preste atenção aos seguintes comportamentos:
Se você responder "sim" a três ou mais dessas perguntas, pode ser hora de reconsiderar seus hábitos de jogo e buscar orientação.
Você gasta mais tempo ou dinheiro apostando do que originalmente planejava?
Você sente necessidade de apostar com quantias cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você tentou parar ou reduzir apostas mas não conseguiu?
Você fica inquieto ou irritado quando tenta reduzir ou parar de apostar?
Você aposta para escapar de problemas ou aliviar sentimentos negativos?
Você volta frequentemente para tentar recuperar perdas ("perseguir perdas")?
Você mentiu para familiares ou amigos sobre quanto aposta?
Apostas causaram problemas em seus relacionamentos, trabalho ou estudos?
Você pegou dinheiro emprestado ou vendeu pertences para financiar apostas?
Você negligenciou responsabilidades importantes devido a apostas?
O dduu oferece uma variedade completa de ferramentas que permitem controlar sua atividade de jogo. Todas essas ferramentas estão disponíveis nas configurações da sua conta e podem ser ativadas a qualquer momento. Recomendamos que todos os jogadores configurem pelo menos alguns limites como medida preventiva.
Defina quanto você pode depositar diariamente, semanalmente ou mensalmente. Esses limites ajudam a garantir que você nunca gaste mais do que pode perder. Uma vez definidos, limites não podem ser aumentados imediatamente, criando um período de reflexão.
Estabeleça o máximo que está disposto a perder em um período específico. Quando atingir esse limite, não poderá mais apostar até o próximo período. Proteja-se contra perseguir perdas e tomar decisões emocionais.
Controle quanto tempo passa jogando configurando limites de sessão. Você receberá lembretes quando atingir o tempo definido e poderá optar por continuar ou fazer uma pausa. Útil para manter equilíbrio com outras atividades.
Tire um tempo longe de apostas com nossa função de pausa temporária. Escolha entre 24 horas, 7 dias, 30 dias ou outro período. Durante a pausa, você não poderá acessar sua conta, dando tempo para reflexão e reset.
Se sentir que precisa de uma pausa mais longa, pode solicitar autoexclusão permanente ou por período determinado (6 meses, 1 ano, 5 anos ou permanente). Essa decisão é irreversível durante o período escolhido.
Opte por não receber comunicações promocionais se achar que ofertas de bônus e promoções podem incentivá-lo a jogar mais do que deveria. Você mantém controle total sobre que comunicações recebe.
Para configurar qualquer uma dessas ferramentas, faça login em sua conta dduu, vá para Configurações > Jogo Responsável e escolha as ferramentas que deseja ativar. As configurações entram em vigor imediatamente. Para aumentar limites já definidos, há um período de espera de 24-48 horas para garantir decisão refletida.
Além das ferramentas técnicas, há práticas e hábitos que ajudam a manter apostas como entretenimento saudável:
O dduu leva extremamente a sério a proteção de menores. Apostas e jogos de cassino são permitidos apenas para maiores de 18 anos. Implementamos rigorosos processos de verificação de idade durante o cadastro e periodicamente durante o uso da plataforma. Pais e responsáveis devem supervisionar o uso de computadores e dispositivos móveis por menores e considerar software de controle parental.
Se você suspeita que um menor está usando o dduu, entre em contato conosco imediatamente. Tomaremos ação imediata para investigar e, se confirmado, encerrar a conta e devolver quaisquer fundos depositados. Também oferecemos recursos educacionais para pais sobre como proteger crianças de exposição inapropriada a jogos de azar online.
Se você ou alguém que conhece está enfrentando problemas com jogos de azar, ajuda está disponível. Não há vergonha em procurar suporte – é um sinal de força e autoconsciência.
CEFAI - Centro de Estudos e Combate ao Jogo Patológico
Oferece tratamento gratuito e confidencial para ludopatia
CVV - Centro de Valorização da Vida
Telefone: 188 (24 horas, gratuito)
Apoio emocional e prevenção do suícídio
Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio baseados no modelo de 12 passos
O dduu também oferece suporte direto. Nossa equipe de atendimento ao cliente está treinada para ajudar com questões de jogo responsável e pode orientá-lo sobre ferramentas disponíveis e recursos externos. Entre em contato através do chat ao vivo ou e-mail: [email protected]
Plataforma protegida com ferramentas avançadas para prevenir problemas e promover jogo saudável.
Equipe treinada em jogo responsável disponível 24/7 para orientação e assistência.
Processos de verificação de idade e identidade para proteger menores e prevenir fraudes.
Sistemas que detectam padrões de jogo problemático e intervêm proativamente.
Recursos educacionais sobre riscos, sinais de alerta e práticas de jogo saudável.
Colaboramos com organizações especializadas em prevenção e tratamento de jogo problemático.
Use nossas ferramentas de controle, estabeleça limites e mantenha o jogo sempre como diversão. Estamos aqui para ajudar!
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